東營電信,請你出來解釋一下這是怎麼一回事!



近日,東營市民李先生向大眾網反映,原本自己使用的是電信3G手機卡,在電信短信提醒下更換了4G卡,換卡之後流量用得比以前要快了。而李先生說平時自己根本很少使用手機流量上網,基本上是以WIFI為主,他懷疑這流量跑得快是不是有問題。


10月27日收到免費更換4G卡短信通知 
電信短信提醒免費換4G卡 換了之後流量飛漲

  10月27日,李先生的手機收到一條短信提醒,“4G手機不用4G卡可能會影響使用,如您未換4G卡請到當地營業廳免費更換,10月底前換卡還送2個G流量。”李先生說,短信裏麵說不換卡可能會影響手機的正常使用,雖然不知道會是什麼影響,但為了正常使用還是決定去升級,而且原先使用的是東營電信3G卡2.5G的流量套餐,每個月總會超出部分流量,想到可以免費換卡還能贈送2個G的流量,便在11月初到營業廳辦理了換卡業務。

  但是李先生發現換卡之後,流量似乎跑得更快了,原本使用3G卡時每個月都會超過一部分流量,但是還可以接受,而換了4G卡之後,11月份截至28日居然顯示已經使用了近3.5G流量,雖然還未超出套餐限額(原先2.5G+贈送2G共4.5G),可這個月因為公司業務忙用手機流量上網的情況很少,李先生覺得自己這個月使用的流量應該沒有這麼多。

  11月28日下午,當著記者的麵,李先生撥通了電信10000客服,在說明情況後,工作人員詢問李先生是否經常使用流量看電影或視頻,李先生表示平時自己隻玩微信,偶爾看看微博,並沒有使用太多其他的軟件,上班時間及下班回家後也都是使用WIFI。客服建議他到當地電信營業廳打印詳單進行查詢。

連續出現大量精確到30分0秒的情況
流量詳單發現問題 電信工作人員也無法解釋

隨後,大眾網記者陪同李先生來到西三路銀座文彙店南的電信營業廳。工作人員打開電腦查詢手機流量上網詳單,11月份的詳單長達72頁,記者一頁一頁翻看,發現大多數的流量使用高峰期集中在20點至24點前後,以及上下班時間。李先生覺得不對勁,他說,“我在家都是使用WIFI,上下班開車也不可能拿著手機玩。”工作人員詢問李先生,在使用WIFI的時候數據流量開關是否仍然開著,李先生承認平時沒有關閉流量開關的習慣,“但是通常情況下隻要有WIFI鏈接不是應該先使用WIFI嗎?” 工作人員解釋,理論上是這樣,但是遇到WIFI信號不好的時候,會自動使用手機的數據流量。但是上下班時間產生的較多流量,工作人員也沒有很好的解釋。

間隔幾分鍾時間手機卻在多個城市登錄

除此之外,詳單中出現的通訊地點也令人疑惑不已。如11月8日下午,短短的一個小時內,分別登錄了濟寧、東營、泰安、濟南等地,而且均是在短短幾分鍾之內,這種情況在其他日期也多次出現。對此,工作人員也無法給出解釋。

  經過一番協商,工作人員建議李先生最近幾天在使用WIFI時關閉手機數據開關,然後再來營業廳查詢詳單,看看是否仍然出現類似情況再做處理。

微博網友評論如下…



下一篇 : 【隴南新聞】全市打擊和處置非法集資工作領導小組召開第三次會議


微信掃一掃
分享文章到朋友圈