點讚!黔東南旅遊行業的這些舉動贏得泰國客人交口稱讚


“小陳,剛才我們酒店服務員在查房時,發現213房間有一塊手表,應該是昨天入住的泰國客人落下的,請你快跟他們聯係一下

2月28日清晨,貴州大美黔行旅行社的導遊陳鑫接到了一個電話,電話是凱裏雲穀田園雲溪湯泉溫泉酒店負責人打來的,掛斷電話後,導遊陳鑫立即電話聯係泰國國家旅遊局中泰友好旅遊自駕車隊隨團翻譯,核實了手表是泰國客人落下的。

凱裏雲穀田園是泰國國家旅遊局中泰友好旅遊自駕車隊黔東南之行的最後一站,28日一大早,車隊就退房離開了酒店。服務員熊敏君在清理房間時,發現了213房間床頭櫃裏麵有一塊手表,按照酒店規定,熊敏君立即將價值八萬元的勞力士手表交給了酒店負責人,並第一時間聯係了此次負責地接的大美黔行旅行社。

圖為:雲穀田園雲溪湯泉酒店負責人張燁和服務員熊敏君

接到酒店送來的手表後,大美黔行旅行社與泰方取得聯係,在得知車隊已經離開凱裏並前往雲南省曲靖市,並於次日晚上乘坐飛機返回泰國。為了不耽誤客人的行程,大美黔行旅行社決定安排副總梅林乘坐高鐵前往昆明與車隊會合,及時將勞力士手表交還給客人。

圖為:大美黔行旅行社副總梅林和導遊陳鑫

此次泰國國家旅遊局中泰友好旅遊自駕車隊在黔東南開展了為期三天的考察活動,州縣兩級公安、交警、接待辦、文體廣電旅遊等部門通力合作,為泰國考察團營造了安全、穩定、舒適的環境。大美黔行旅行社負責地接服務,凱裏雲穀田園、鎮遠府城賓館和雷山西江苗界酒店作為此次活動的接待酒店,高度重視服務工作,充分展示行業風采,細致周到的服務贏得了泰國客人的高度讚揚。

圖為:泰國客人手表

拾金不昧是中華民族的傳統美德,高質量服務是旅遊行業的基本要求,大美黔行旅行社的主動作為、雲穀田園服務員的拾金不昧,以及州內景區和酒店的溫馨服務,都充分展示了全州旅遊行業的良好精神麵貌,傳遞了行業正能量,也體現了黔東南州打造國內外知名民族文化旅遊目的地的信心和決心。

 來源:黔東南州旅遊發展委員會


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