張掖公安出入境多措並舉迎戰辦證高峰



新年伊始,寒假到來、春節臨近,大量外出學習、務工人員返回家鄉後紛紛前來申辦出入境證件,我市各個公安出入境辦證大廳窗口迎來了“開門紅”。麵對湧動熙攘的人群,全體民警輔警力保“高效與服務”同步展開、“加壓與便民”雙軌並行,加快工作節奏、提高工作質效,精神抖擻地迎戰了今年第一輪辦證高峰。截止2月2日,全市共受理各類出入境證件3900餘件次,單日最高受理量達260多人次,先後為申請人提供免費照相2500多人、複印材料2700多份、異地辦證63人次,並利用非工作時間加班加點辦證30多人次。整個證件簽發安全有序,無失控漏管和有責投訴等問題發生。 

廣宣傳,便民措施早知曉


靈活利用多種媒介向社會公布宣傳出台的係列便民惠民舉措,並對受理場所內顯示屏、公示板、辦事須知等內容做出了梳理更新,製作辦事指南、發布溫馨提示,讓到來群眾一目了然、照單辦證。民樂、肅南利用微信平台廣泛宣傳便利措施,用“指尖服務”“擦亮”窗口,讓辦證快了起來,使群眾讚了起來。

調模式,齊裝上陣強應對

為滿足高峰期群眾辦證需求,各個辦證大廳窗口適時啟動應急方案、調整應對策略,實行了各單位負責人靠前指揮、協調督導帶班製,增援加派警力,增加受理窗口,優流程、把重點,卡時間、趕節點,防止業務量猛增而出現申請人排隊等候時間過長、辦證超時限等問題。甘州采取“早晨提前上崗、下午延時服務”的彈性工作製,防控不熱情不耐煩、無笑臉耍態度、無故拒受異地辦證等損害危及出入境形象的行為問題發生,盡力實現了辦證工作“五零”目標。高台、山丹、臨澤努力克服人手少、任務重的壓力困難,滿員投入、齊心迎戰,嚴格做到辦證服務“不停號”、窗口工作“不斷線”,確保了高峰期證件辦理工作的平穩有序進行。 

多元辦,不讓群眾多跑路

在深入推進移民和出入境領域“放管服”和“四辦”改革的導引下,以全程啟用自助辦證設備、全麵實行辦理護照等出入境證件 “隻跑一次”係列便民製度舉措為抓手動力,全力推行隻進一門、首辦負責、一表多單、一次告知、集成服務模式,使一證辦、自助辦、預約辦、就近辦、錯時辦、延時辦、異地辦、緊急辦、上門辦、陪著辦、容缺辦、快樂辦成為常態,大大滿足了百姓群眾的多樣個性化需求。以“小窗口”服務“大民生”、“小細節”推動“大滿意”的實際行動兌現了“出入有境、服務無境”的鄭重承諾,贏得了人民群眾的誇讚好評。

快批傳,便捷服務暖民心

實時關注辦證高峰動態,視情安排人員對申請人進行貼心引導和親切化服務,普通群眾辦理證件隻要帶上身份證即可辦理,照相、受理、繳費全程不超過10分鍾。同時在1個受理點安排了24小時二次簽注自助服務,2個窗口施行了二次簽注辦證即來則辦、立等可取。針對部分群眾節前辦證急於出國(境)旅遊等情況,開辟綠色通道,放寬加急範圍,實現了快速受理審批。期間,市局出入境辦證大廳在完成全市所有受辦證件把關審批3900餘件次的基礎上,先後受辦製發二次簽注類證件270多件次,均做到了日清上傳、日批製證,讓申請人1天內就能拿到了證件。 

爭先進,擔當作為樹形象

  全警全員以正在開展的提升能力素質、作風形象、服務質量、工作效能,即“四提升”活動為指引動力, 立足以民為先、端正服務理念,細化業務標準、規範接待禮儀,培塑專業素養、提高履職能力、爭創質優窗口、展示良好形象。用恪盡職守詮釋責任擔當,靠主動作為回應群眾期待,憑厚積實力鑄就職業情懷,在實幹中凝聚了警隊力量,在奮進中收獲了喜悅成果。市局辦證大廳及甘州、高台辦證窗口相繼被市、區縣政府政務服務中心評選為2018 “年度先進窗口”,3名個人被樹立為“先進工作者”,受到了通報表彰。

(張公宣)





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