蚌埠一市民賣場裏買手機,結果遇到了這種事!你怎麼看?


昨天下午,市民張女士找到蚌埠哥,她說自己“被騙”了。


據她介紹,2018年10月11日,她在位於中山街上的迪信通大賣場花了3000多元購買了一台手機。



當時,工作人員推薦她購買300元的屏保險,購機一年內屏幕若有損壞可免費更換。


“當時她跟我說,三個月後就可以把這筆錢退給我,說你一個屏碎了最少一千多錢,而且這個隻是押金,很多人找我們辦我們都不辦的,因為你之前來過我們家,退了,等於你沒花錢,我們還要給你包屏幕險。”


最終,張女士購買了這項保險業務。



三個月過去,1月11日,張女士找到了賣手機給她的營業員,要求退款。營業員的回複讓她傻眼了:這筆費用是不能退的,隻能在店內消費。


那麼之前說的可以退是怎麼回事?工作人員解釋,一定是張女士聽錯了。


昨天下午,蚌埠哥聯係到了該店負責人,她表示營業員並沒有說過押金可退,一時間公說公有理婆說婆有理,一切都無從考證了。


最蚌埠(ID:zbbz0552)從迪信通官方客服處了解到,該公司的確有屏幕保險這項業務,手機不同價格不同,消費者自願購買,保費不退。


目前,可以確定的是,這筆保險費是不能退的,但是在讓顧客消費的過程中,營業員有著怎樣的表述卻無從查起了。


在這裏也提醒各位消費者,口說無憑,商家若有什麼承諾,一定要以書麵形式約定,避免各執一詞,吃了“啞巴虧”。


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