常德市交通運輸局出台十項舉措規範出租車文明營運


常德市將出台十項措施,

加大行業監管力度,

規範出租車經營行為,

提升出租車行業服務質量和形象。

一是抓改革到位。繼續推進市城區巡遊出租汽車行業改革,確保1月20日前完成1116台出租車經營權確權、車身改漆、車輛更新、標識張貼、車載智能終端機具和計價器安裝、統一工裝等工作。

二是抓宣傳引導。開辟專欄,公布出租車行業“十不準”處罰措施及相關動態信息,並每天發送給所有出租車駕駛員,溫馨提示、勸導駕駛員文明營運。

三是抓教育培訓。對市城區2600多名出租汽車經營者及駕駛員開展以職業道德、文明禮儀、行業規範、常德市情為主要內容的行業培訓,提高出租車駕駛員的整體素質和服務水平。

四是抓責任包保。繼續由市運管處全體幹部職工對市城區1116台出租車實行責任包保,及時了解駕駛員的思想動態、營運狀況及督導規範其日常經營行為,並形成長效工作機製。

五是抓多維監督。聘請行風監督員對出租車行業找問題、提意見、出對策。組織交通、運管幹部職工每周乘出租車暗訪1至2次,形成問題台賬,逐一整改銷號。設立有獎舉報電話,鼓勵廣大市民舉報出租車不規範、不文明行為,形成全社會共同治理的高壓態勢。

六是抓嚴厲打擊。聯合公安、交警、城管、民政、殘聯等部門,開展為期一個月的“打非治違風暴行動”,強力整治出租車拒載、不打表、議價、車容車貌差、語言不文明等行為,嚴格實行教育、約談、停車、處罰等措施。

七是抓問題曝光。對市民舉報、暗訪督查和“打非治違風暴行動”中發現的問題,及時在新聞媒體進行通報,堅決做到處理一起、曝光一起。

八是抓評選表彰。加強出租車行業信譽質量考核,嚴格落實單車考核和駕駛員考核相關製度。積極宣傳拾金不昧、敬業愛崗、見義勇為等好人好事,定期評選一批優秀出租車駕駛員予以表彰,在全行業形成“守法光榮、違規可恥”的濃厚氛圍。

九是抓柔性管理。在堅持嚴格執法的同時,實行軟硬並施、疏堵結合。對從事出租車非法運營的困難群體,爭取人社、工會、殘聯等部門支持,在政策允許的前提下,幫助其解決就業、基本生活保障等問題。設立困難幫扶基金,對駕駛員中的特困戶、困難戶進行慰問,體現黨和政府的溫暖。

十是抓優質服務。選派素質高、業務精、能力強的工作人員到出租車監管平台值班,及時處理市民投訴,了解駕駛員及出租車經營者訴求,做好市民、駕駛員與政府和主管部門溝通的“橋梁”。


來源:常德發布

編輯:陳奇

審核:李俐鋒

簽發:熊秋來

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