大理蒼山洗馬潭索道突發通訊故障被滯留的700多名遊客已安全下山


雲南網訊(記者 熊強)10月7日,雲南網從大理旅遊集團有限責任公司獲悉,10月6日下午2點46分,大理蒼山洗馬潭索道上段因突發通訊故障,索道自動故障停機,造成700多名遊客滯留在上站。隨後,該公司立即組織技術人員搶修並啟動應急預案,已於當晚11點30分左右將遊客全部送至下站景區,未出現有遊客過激行為和受傷的情況。

據介紹,蒼山洗馬潭索道是世界技術最先進客運旅遊索道之一,也是世界高差最大,全國爬坡最長的旅遊 索道。蒼山洗馬潭索道作為特種設備,為了保障索道運行安全,該公司會定期進行檢查、檢修、應急安全 演習和每日的例行檢查,相關部門也會定期到索道進行安全檢查。此次故障發生時,蒼山洗馬潭索道上站 共有700多名遊客滯留,因索道采用緊急驅動模式下,索道運動速度僅能達到1M/S,造成遊客排隊時間過長,下山速度較慢,索道公司對上站遊客實行全額退票。大理旅遊集團蒼山洗馬潭索道分公司立即組織技術人員搶修,並於當日下午3點啟動應急預案,采用索道緊急驅動模式,組織遊客乘坐索道下山。大理旅遊集團總經理王雲東、副總經理馮輝第一時間趕赴現場指揮,大理州、市領導和旅發委、旅遊警察等各有關部門也及時趕到蒼山洗馬潭索道做好應急處置工作。

該公司稱,在上站區域,為安撫遊客情緒,解決遊客保暖、吃喝問題,索道工作人員將防寒服、熱飲、食 品發放給每一位遊客,耐心對遊客進行安撫和解釋,優先安排老人、小孩和體弱遊客先下山,公司領導及 相關人員迅速趕赴上站現場處置。與此同時,在下站區域,索道分公司工作人員組織將防寒服、食品等盡 快運送至上站,還組織公司各部門人員在各站點準備好薑湯、熱水、食品及安撫遊客。在下站平台安排醫務人員做好救護準備。安排景區電瓶車、景區直通車、索道交通車等,分別根據遊客需要將遊客送至大理古城、下關,並對急需趕乘火車等遊客專車送至火車站。

此次設備故障發生後,於當晚11點30分左右將遊客全部送至下站景區,有10位第二天趕飛機的遊客由該公司派車直接送往昆明。在大理州、市政府部門、州旅發委、旅遊警察等單位的指揮和幫助下,洗馬潭索道 分公司全額給遊客退票、及時安撫遊客、妥善解決遊客需求、穩定遊客情緒,善後處置工作有序開展,未出現遊客有過激行為和受傷情況。

該公司表示,“我們真心感謝昨晚的遊客對我們工作的理解和配合,才讓我們能更好地服務好遊客,更 快地讓遊客下山。不少遊客還借這次機會在山上賞月、拍照,欣賞到了蒼山夜晚的另一番風景,也減少了滯留帶來的焦慮情緒。”



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