恩施一小夥網購發生悲劇:對不起,您的寶貝在江西被燒了...


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雙11剛過,各地快遞公司開始忙碌起來,路上物流貨車的車流量和出現頻率也迅猛提升,每位網友都期待著自己的寶貝能趁早到手。


“您好,您的快遞已攬件;您的快遞已到達江西;您的寶貝在江西被燒了。”恩施小夥今早查看物流信息時,得之自己的快遞已在江西高速路上被燒毀,真是想哭但是哭不出來……



100萬貨物2分鍾燒光,下單都沒這麼快


貨車駕駛員在淩晨11月12日5時20分時透過後視鏡發現後車廂有火苗,於是立即將車停靠在應急車道內,試圖拿出滅火器滅火,可不到2分鍾就已經燃起熊熊大火,將遮蓋貨物的蓬布燒著了,並冒出大量黑煙,見此狀況駕駛員李某立刻撥打119等待救援,半小時後消防隊員將火撲滅了,但車上的這些快遞基本報廢了,損失約100餘萬元。事故發生之後,買家們所憂心的除了包裹不能按時收到,還有如何能獲得相應的賠償。

事故發生之後,買家們所憂心的除了包裹不能按時收到,還有如何能獲得相應的賠償。


按原價賠償曾有先例


今年5月24日早上7點半左右,廈門曾有一部貨車自燃,裏麵裝著的1000多件快遞被燒毀。而快遞公司表示,基本都能按照實際價值來賠

根據這家快遞公司快遞麵單表明的條款,快遞包裹損壞、丟失的情況下,保價物品按照保價金額進行賠償,每票最高限額1萬元;未保價物品,信件類按照運費2倍賠付,包裹類按照運費5倍賠付。

但發生了這樣的事故,單純按照運費的5倍等來賠付已經無法滿足客戶需求,公司已經製定了新的賠付標準。

客服人員表示,如果物品價值在200元以內,都可以按照原價賠付;信件類的按照200元賠付;價值超過200元的,需要根據核實物品的實際價值,再具體確定賠付金額


遇此類事件記得聯係發貨人


如果消費者不幸遇上了這種事,則需要先谘詢快遞公司,看看自己的包裹是否在燒毀範圍內。由於快遞單號已經被燒毀,工作人員將根據電子存檔逐個通知買家。

此外,消費者需要聯係發貨人,由他們向快遞的發件網點進行索賠,然後賠償金額才能到達買家手中。如果是重要文件,應該及時與發貨人協商,必要時需登報遺失。

這裏也需要特別提醒,網購貴重物品時,最好要求發貨人進行保價,可避免損失,同時收到貨時最好先驗貨再簽收。



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