台州:“經營中國黃金”負責人就顧客質疑出麵解釋(視頻)


之前我們有說到過桃渚的一家珠寶店“經營中國黃金”,店內使用多個知名品牌誤導消費者的事情。


新聞播出後,我們的熱線及微信收到了很多消費者的反饋和留言,他們想知道自己之前在這家店所購買的黃金飾品是否是正品,有沒有品質問題。為什麼去店內調換有時候會遭到拒絕。


今天,就顧客所質疑的這些問題,“經營中國黃金”店的負責人項先生出麵進行了解釋。


視頻


桃渚這家門口標著“經營中國黃金”,而店內卻有“中國黃金”“老鳳祥”以及“經營中國黃金”等多個品牌的飾品托盤。


項先生告訴記者,之前確實與中國黃金和老鳳祥這兩個知名品牌合作過,至於現在還在用他們的飾品托盤,是因為店內托盤不夠用,並且項先生給記者出具了當時與中國黃金和老鳳祥的合同。


在合同上我們可以看到,項先生自2009年4月與浙江中金黃金飾品有限公司取得合作,合同於2014年結束。也就是說,2014年之後,項先生店內銷售的已經沒有中國黃金這個品牌的商品。而與上海老鳳祥的合作關係從2015年7月開始到2017年3月終止。

  

此外,項先生於2015年6月注冊了臨海市特技珠寶,2016年4月取得香港中國黃金珠寶有限公司的區域代理特許經營,即“經營中國黃金”這個品牌。也就是說,這家門店曾代理過多個品牌,目前還在代理的是“經營中國黃金”。

  

關於門店出售黃金的品質,項先生做出了保證。



桃渚“經營中國黃金”門店負責人項先生:


“如果黃金適當的有變黑,我可以免費更換,這種質量我是絕對把握過關的,如果質量不符合我一切一賠二負責到底。”

  

項先生對自己店內商品的品質作出了擔保。他還拿出了一位顧客提供的鑒定證書。如果顧客從他店內買來的黃金有品質問題的,經過鑒定他願意賠償。

  

另外,就有些顧客提出調換遭到拒絕的情況,項先生是這樣解釋的。



桃渚“經營中國黃金”門店負責人項先生:


“每年的七月初七至七月初八,在我這裏黃金買過的,這兩天可以免費調換。隻調換一次,調換多次要5000以上。”


調換當中附加的條件,項先生說自己每次都是口頭告知顧客的,有些顧客可能沒聽仔細,造成了誤會。


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