海南旅遊營銷玩出“國際範”!


讚我大海南!

今年1-5月,我省累計接待入境過夜遊客43.61萬人次,同比增長54.6%,其中外國遊客30.69萬人次,同比增長73.3%。更令人驚喜的是,1-4月我省接待俄羅斯遊客9.46萬人次,已超過去年全年,同比增長422.2%。

入境旅遊的快速增長,背後是省旅遊委在對外營銷推介中的不遺餘力。從創新機製體製進行市場化運作,到積極推動航線開通,從接連不斷的推介促銷,精心策劃不同主題,到邀請對接境外考察踩線團,苦練內功推進國際化改造,我省多措並舉搶灘入境遊市場。


向世界發出海南的邀請


-1月-

赴香港觀摩調研新春彙演活動。

-2月-

赴泰國參加泰國國家旅遊展;

赴新加坡參加新加坡NATAS旅遊展;

赴印度參加2017年出境旅遊展。

-3月-

赴俄羅斯參加莫斯科國際旅遊交易會;

赴白俄羅斯開展旅遊宣傳促銷;

赴匈牙利、德國參加匈牙利“旅遊2017”旅遊交易會和德國柏林國際旅遊交易會;

赴美國參加2017世界郵輪展;

赴菲律賓參加“2017中國-東盟旅遊合作年”開幕式;

赴澳門參加內地與港澳全域旅遊警察交流座談會

-4月-

赴港澳參加國際旅遊局組織的“港澳嘉年華”活動;

赴台灣參加2017台中國際旅遊展;

赴哈薩克斯坦參加第17屆哈薩克斯坦國際旅遊展。

-5月-

赴德國參加法蘭克福國際會議及獎勵旅遊展,以及赴法國、西班牙開展旅遊促銷活動;

赴台灣參加2017台北兩岸觀光博覽會並開展旅遊促銷。



入境旅遊市場的開拓,也折射出海南旅遊營銷思路轉變的關鍵——創新

 一個打破藩籬的嚐試 

 ——旅遊營銷推廣市場化 

年初,2017全國旅遊市場工作會議在湖南長沙召開,國家旅遊局副局長杜江在《乘勢而上,雙輪驅動,開創2017年全國旅遊市場工作新格局》的工作報告中,兩處專門提到“海南旅遊宣傳推廣中心”。這在惜字如金的工作報告中,顯得頗為亮眼。



長期以來,海南旅遊營銷缺乏統一的策劃、包裝及整體旅遊形象品牌的塑造和推廣。在業內人士多年的呼籲中,海南旅遊宣傳推廣中心於2016年成立,隨後,海南旅遊宣傳推廣中心占據部分股權的海南省旅遊推廣中心有限公司成立,從此推動我省旅遊宣傳推廣機製走向市場化、專業化、精細化——讓專業的人做專業的事。


▲ 極具熱帶旅遊資源特色的南展館

北京國際旅遊博覽會


▲ 碧海藍天椰島風情的海南展台

台灣台北、高雄旅展


▲ 個性獨特鮮明的海南旅遊形象展台

福建廈門海峽旅博會


“推廣中心的建立幫助海南旅遊聚集了大量專業化人才,再通過釋放專業人才的聚集效應,對提升我省旅遊人才隊伍政策水平、專業技能和開拓國際化的視野等方麵,都產生了良好的互推效應,對海南旅遊營銷進一步加強與國際接軌產生了強大的助推力。” 省旅遊委主任孫穎表示。

一場營銷模式的變革 

 ——多措並舉實現精準營銷  

2016年我省入境客源市場獲得了20%的增長,一舉擺脫了2009年至2015年入境遊逐年下滑的困局,實現強勢“逆襲”。在積極推動國際航線開通加密的基礎上,這與省旅遊委打出一套促進入境遊的“組合拳”密不可分。


有一種旅遊營銷方式,叫創意引領。


旅遊經濟是“眼球”經濟,是注意力經濟。為進一步提高海南國際旅遊島在外國人群體中的知名度和美譽度,讓更多外國人發現海南、愛上海南、赴海南旅遊,去年,省旅遊委在北京、上海、廣州、成都分別舉行四場“發現海南”係列國際推介會,實現了不走出國門一樣可以開發境外旅遊市場的宣傳效果,獲得了兄弟省市旅遊局的高度認可,同時也進一步打開了近百萬在華外國人旅遊度假需求的市場。


▲ “發現海南”推介會北京現場



▲ “發現海南”推介會上海現場

今年,我省旅遊營銷則以“體驗海南”為主題,策劃出不同主題的推介活動。第31屆香港國際旅遊展上驚豔亮相的“海南廚房”、2017海南國際旅遊島推介會台北站的“老鹽檸檬水”,都讓當地民眾切身體驗到了海南魅力。


第31屆香港國際旅遊展上驚豔亮相的“海南廚房”


▲ 兩岸旅遊業界品嚐“老鹽檸檬水”後

紛紛舉大拇指表示稱讚


有一種旅遊營銷方式,叫量身定製。


“大而全”的填鴨式營銷早已經不適應當今旅遊營銷的需要。為此,省旅遊委走出一條“小而精”的營銷路子,根據入境旅遊市場的不同情況有所側重地推介旅遊產品,實現精準營銷。


在俄羅斯,我省旅遊促銷團則著重推介濱海度假、中醫理療、康體養生等對當地民眾具有較大吸引力的旅遊產品;在法國巴黎,瓊歌瓊舞《定安娘子》表演、環海南島自行車賽以及衝浪等體育旅遊產品,讓熱愛藝術和運動的法國人對海南充滿向往;針對日韓市場,我省則重點推出高爾夫旅遊、親子旅遊產品……


▲ 法國巴黎推介會上

瓊歌瓊舞《定安娘子》表演


“從文化和旅遊資源的差異性入手展示我省旅遊產品,讓受眾印象更為深刻、接受度更高。”海南旅遊宣傳推廣中心副主任王越川說。


王可處長還介紹,除了固化品牌形象和推介形式,省旅遊委還將增強高頻率的線下活動和事件營銷,不斷創新營銷理念,實施旅遊營銷服務境外延伸措施,向重點境外客源市場派駐旅遊專門營銷人員,第一批駐外營銷人員將分別前往俄羅斯、韓國、新加坡等5個境外客源市場,進一步擴大海南旅遊品牌在海內外市場的認知度。

一個苦練內功的課題 

 ——推進國際化元素改造 

眾所周知,旅遊營銷是項係統工程。旅遊目的地的硬件和軟件資源都是營銷的對象。業內人士指出,旅遊營銷特別是僅靠“王婆賣瓜”是不夠的,“口碑效應”尤為重要。遊客的口碑相傳,勝過旅遊營銷千言萬語。

而我省旅遊營銷模式的“全麵開花”,也對海南旅遊國際化水平提出更高要求。

為發現島內旅遊業發展和國際化過程中遇到的問題,省旅遊委特別邀請外國旅遊達人前來海南“找茬”——來自加拿大、以色列、日本、羅馬尼亞、西班牙等11個國家的11位資深旅遊達人在兩周的時間裏搭乘高鐵、公交車、自行車和出租車遊遍海南,通過調研34個考察點,收集個人及團隊反饋。為了更像真正的國際遊客一樣體驗海南,達人們必須用母語或者英語完成調查任務,在特殊情況下才能使用普通話。


向自己“開刀”,省旅遊委收獲了旅遊達人們對海南交通、通訊、設施、服務等一係列關於海南旅遊國際化上的意見,並形成《海南國際旅遊島國際化元素改造項目考察彙總報告》,為我省如何重新進行國際化發展定位奠定基礎。


“我們將進一步推動集中接待外國遊客的國際化改造示範區的創建工作,加強對海口觀瀾湖和陵水清水灣作為集中接待外國遊客示範區國際化水平提升的指導,在旅遊人才培訓、旅遊服務質量提升、旅遊標識標牌改造、旅遊交通、旅遊公共化服務和商業業態配套改造等方麵,圍繞歐洲遊客需求,加大工作力度。”孫穎主任表示,同時,還將加強旅遊套餐產品研發,推動景區、酒店、交通等業界進行產品組合,加大特色旅遊產品對境外遊客的吸引力度。


轉自海南日報、海南旅遊推廣中心。

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