這些5A景區欺客宰客被點名,南通濠河因安全問題上榜!



  十一黃金周已經過去,但對景區的考驗還沒有結束。針對十一期間旅客的投訴,國家旅遊局展開暗訪,服務不過關,5A級景區的金字招牌也難保。


  9日,國家旅遊局召開新聞發布會,通報近期5A級景區核查情況。山海關被取消5A資質,麗江、十三陵等6家5A景區被嚴重警告。


  首次有5A級景區被摘牌

  取消河北省秦皇島市山海關景區5A級資質。



  原因是:

  一是存在價格欺詐。強迫遊客在功德箱捐款現象普遍,老龍頭景區擅自更改門票價格。


  二是環境衛生髒亂。地麵不潔、垃圾未清理,衛生間濕滑髒亂,清潔工具、施工材料隨意堆放。

  

  三是設施破損普遍。設施普遍老舊,電子設備、寄存櫃、展品等損壞嚴重,長時間無人維修。四是服務質量下降嚴重。導遊、醫務等崗位人員缺失嚴重,保安、環衛人員嚴重不足。依據國家5A級景區標準和評分細則,山海關景區已不具備5A級景區條件,並存在嚴重服務質量問題,全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。


  六家5A景區多涉欺客宰客 存安全隱患


  對雲南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、江蘇省南通市濠河景區、浙江省杭州市西溪濕地旅遊區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區給予嚴重警告,並公開通報,給予6個月時間整改。



  1、雲南省麗江市麗江古城景區主要存在欺客宰客情況嚴重,出租車普遍不打表,商戶存在欺客行為,餐飲場所等價格虛高,多數商鋪無明碼標價,環境衛生髒亂差,衛生設施及人員不足,垃圾清理不及時,安全提示不到位,消防設施不完備等問題。



  2、廣東省佛山市西樵山景區主要存在交通組織管理不力,外部交通銜接缺失,內部人車混行,停車場秩序混亂,遊覽設施不足,遊客中心服務水平低,景區休息設施少,導遊數量不足,導覽圖、交通標識不規範,衛生管理較差,大量衛生死角,景區內購物、施工、管線、廣告管理混亂等問題。



  3、江蘇省南通市濠河景區主要是安全隱患突出,遊船及多處登船處沒有安全提示,臨水處沒有專職安全人員和巡查人員;環境衛生差,衛生死角較多,亂停車、亂堆亂放現象嚴重,廁所設施設備損壞嚴重;遊覽係統多項功能缺失。醫療室和投訴處理室無人值班,景區谘詢、導遊、標識、投訴等功能嚴重不足;景區缺乏統一管理,線路編排不合理,遊覽信息提示不足等問題。



  4、浙江省杭州市西溪濕地旅遊區主要存在安全隱患明顯,多處人流集中處無警示標識,遊船安全設施不到位;商販管理問題突出,景區內多處存在兜售現象。導覽服務不完善,導遊講解水平抵,標識係統不完備,商業設施標識混亂等問題。



  5、上海市東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯,高峰期客流管控不到位,遊客上下電梯秩序混亂,安全警示不足;遊覽設施欠缺,遊客中心設施不足,功能不完善;商業管理混亂,景區內購物點與遊客搶占道路和觀景空間嚴重,行車長管理混亂等問題。


  6、北京市明十三陵景區的主要存在外圍欺客宰客現象嚴重,無明碼標價,計量不準確,同類商品不同價,視外地人、向外國人高價出售商品;衛生情況差。景區垃圾裸露多,地麵汙物清掃不及時;遊覽設施不足,遊客中心功能不全,無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。


  四家4A級景區被摘牌


  此外,內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區、重慶巫溪大寧河生態文化長廊景區、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區等4家景區的4A級資質也被取消。


  1、內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區存在環境衛生差、配套設施不完備、廁所數量少、位置偏和景區管理水平低等問題。


  2、重慶市巫溪大寧河生態文化長廊景區存在長期經營管理主體缺失、主要服務設施未到位和未形成完整的遊覽服務係統等問題。


  3、江蘇省常州亞細亞影城因功能改變,已喪失景區的功能定位。


  4、新疆自治區鹽湖城景區存在外遊覽部分已荒廢、遊客中心、標識標牌係統等基本設施缺失等問題。


  十四家5A景區被公示

  按照《旅遊景區質量等級管理辦法》和《旅遊景區質量等級的劃分與評定》國家標準及細則要求,經全國旅遊資源規劃開發質量評定委員會組織專家進行資源評定、現場檢查和整改結果驗收,決定同意河北省唐山市清東陵景區、河北省邯鄲市媧皇宮景區、吉林省敦化市六鼎山文化旅遊區、江蘇省淮安市周恩來故裏旅遊景區、江蘇省鹽城市大豐中華麋鹿園景區、浙江省台州市天台山景區、浙江省台州市神仙居景區、安徽省合肥市三河古鎮景區、福建省龍岩市古田旅遊區、河南省駐馬店市嵖岈山旅遊景區、江西省宜春市明月山旅遊區、重慶市江津四麵山景區、廣東省陽江市海陵島大角灣海上絲路旅遊區和陝西省商洛市金絲峽景區等14家景區創建為國家5A級旅遊景區,並按規定進行公示。


  首批國家級旅遊度假區確定


  9日,國家旅遊局還公布了首批17家國家級旅遊度假區,它與5A級景區分別代表了中國旅遊度假產品和觀光產品的最高等級,也將和5A級景區一樣,實施動態管理、退出機製。


  17家首批國家級旅遊度假區名單:

  1、吉林省長白山旅遊度假區

  2、江蘇省湯山溫泉旅遊度假區

  3、江蘇省天目湖旅遊度假區

  4、江蘇省陽澄湖半島旅遊度假區

  5、浙江省東錢湖旅遊度假區

  6、浙江省太湖旅遊度假區

  7、浙江省湘湖旅遊度假區

  8、山東省鳳凰島旅遊度假區

  9、山東省海陽旅遊度假區

  10、河南省堯山溫泉旅遊度假區

  11、湖北省武當太極湖旅遊度假區

  12、湖南省灰湯溫泉旅遊度假區

  13、廣東省東部華僑城旅遊度假區

  14、重慶市仙女山旅遊度假區

  15、四川省邛海旅遊度假區

  16、雲南省陽宗海旅遊度假區

  17、雲南省西雙版納旅遊度假區


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