在線旅遊涉足娛樂化營銷 打造品牌口碑勢力 市場


途牛旅遊網10月13日宣布,簽約著名音樂人周傑倫為品牌代言人,這意味著,途牛已同時擁有周傑倫、林誌穎兩位明星代言人。同時,正式宣布途牛影視傳媒有限公司成立,該公司將為用戶提供直觀豐富的出遊前參考。

影視媒介大大提升旅遊用戶體驗

此前,同程旅遊9月25日隨著電影《港囧》的熱映,推出導演徐崢親自設計的“非凡香港”線路引起旅遊業內熱議。9月24日,由攜程旅行網與優酷網、造劇網聯合推出“100個說走就走的旅行”有獎視頻征集活動,入選者有機會分享攜程的百萬旅遊夢想基金。

在線旅遊企業頻繁升級娛樂化營銷的目的,當然是促銷旅行產品。途牛旅遊網首席執行官於敦德表示,途牛做旅遊影視,一方麵實現旅遊資源差異化運營,與合作夥伴開辟全新合作關係;另一方麵積累豐富的影視資料,通過直觀的影視媒介大大提升用戶體驗,最終實現讓旅遊更簡單的目標。於敦德說:“邀請周傑倫代言,途牛以新姿態亮相市場,圍繞‘讓旅遊更簡單’的使命繼續邁步向前。”

此前,攜程旅行網高級副總裁湯瀾表示,進入影視領域是因為:“攜程剛剛提出新的公司使命——‘讓旅行更幸福’,因為我們發現,旅行是真正可以增加人們幸福感的活動,而且這種幸福感不僅僅是享樂的幸福感,也是滿足人類探索、創造、想象的幸福感。我們希望通過活動,不僅可以更直觀地展現旅行內容,還可以融入情感成分打動消費者,吸引他們來主動觀看、分享,並借助社會化媒體與用戶互動幫助形成品牌的傳播深度。”

同程旅遊副總裁、出境遊事業部首席執行官柳青表示,如今在線旅遊市場的爭奪戰愈演愈烈,戰場也從單純的價格領域提升至品牌層麵,為深度吸引消費者,娛樂化營銷勢在必行。如今各大在線旅遊運營商(OTA)涉及的娛樂化營銷方式也並不少見,明星代言、電視節目的植入已經是業界常見的娛樂化營銷手段,而這次同程旅遊借勢電影《港囧》打造“非凡香港”,如此深度合作確是業內的首次嚐試,也是OTA企業娛樂化營銷的再一次升級。

80後90後“粉絲”是重要客戶群

途牛旅遊網總裁嚴海鋒表示,在受眾人群上,周傑倫是很多80後、90後的共同青春記憶,深受廣大粉絲的喜愛;對途牛而言,目前80後、90後群體已成為旅遊消費的中堅力量。“熱愛音樂的人,很多都有一顆熱愛旅遊的心,這也是我們選擇周傑倫代言途牛的另一大主因。”嚴海鋒說。

同程首席執行官吳誌祥此前介紹為什麼簽約佟大為代言同程形象時曾說,這是大數據分析的結果。“因為分析結果表明佟大為的‘粉絲群’和同程的用戶群重合度非常高。”吳誌祥說,“同程旅遊大數據研究表明,情侶出遊和家庭出遊的決策有近九成是由女性作出的。很多人都說女人成就了淘寶的今天,相信她們也會成就同程旅遊的明天。”

從佟大為代言、《爸爸去哪兒3》品牌牽手到與《港囧》戰略合作,相比之前試水的謹慎態度,如今同程旅遊在娛樂化營銷運用方麵表現得更得心應手。邀請徐崢設計“非凡香港”線路,是此次為“非凡香港”推廣邁出的第一步。據同程旅遊內部人士透露,繼“非凡香港”借勢《港囧》推出之後,同程旅遊的“非凡香港”相關頁麵每日總訪問量就達到了百萬級,訂單量和用戶在線谘詢量也隨之激增。相較於其餘普通香港旅遊產品,“非凡香港”首發團就達千人,內測上線1小時超過4萬人預訂,效果遠超預期。

攜程相關負責人表示,越來越多的旅行者也習慣於用視頻的形式記錄旅行點滴,收藏並通過網絡分享途中的所見所思。截至目前,優酷旅遊已經有約150萬個旅遊類視頻。攜程未來將和優酷進一步深入合作,更多地基於用戶興趣、用戶內容和大數據,實現生態係統的對接。

35歲以下用戶占在線市場80%

10月12日,易觀智庫最新發布的《中國互聯網旅遊金融市場專題研究報告2015》數據顯示,2014年中國在線度假旅遊市場的用戶年齡呈現低齡化趨勢,35歲以下的用戶群體占比80%。不過,大部分年輕人平均收入不高,家庭負擔又處於人生中較重的階段,資金缺口成為用戶選擇旅遊特別是出境遊時的重要阻礙因素。

10月13日,途牛公布了旅遊分期產品“首付出發”推出近兩個月後的業績:35歲以下年輕用戶居多,已覆蓋全球超過20萬條線路,用戶已使用的最高授信額度為1.7萬元。截至目前該產品風控成績優異,壞賬率為0。“使用首付出發的人群構成主要為35歲以下的年輕人,約占總用戶群體的93%,這說明產品的人群定位非常精準。”途牛金融事業部總經理陳傑說。

今年8月18日,途牛金服推出“首付出發”,支持年輕一代走出家門體驗世界,總計預授信額度70億元。作為一款麵向個人用戶的途牛自營旅遊互聯網金融產品,“首付出發”讓用戶預訂出遊時可享受“先消費、後付款”的預授信服務。

陳傑表示,“首付出發”的風控植根於產業背景:旅遊客戶的身份真實性可驗證,線路預訂無法轉讓套現,旅遊預訂人有社會關係信息促使用戶有更強的還款意願。同時,途牛金服專門成立了信貸事業部,通過專業的團隊來設計和管理首付出發業務,做好風險控製。( 來源:中國青年報)


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