哈弗品牌2018年逆勢增長


回望2018年的中國汽車市場,在整體疲軟的大勢之下,哈弗SUV得以逆勢增長。除了以創新打造的“硬”品質外,在營銷和服務等這些“軟”方麵出色的表現也是關鍵。

 

有的放矢 哈弗SUV玩轉營銷

 

針對2018年汽車市場令人目不暇接的各種營銷,哈弗品牌的營銷並非盲目跟風,而是有的放矢,注重營銷與自身品牌、文化、產品的契合度,並取得了良好的效果。

 

例如2018年1月哈弗SUV成為央視世界杯轉播合作夥伴,借勢2018年俄羅斯世界杯IP資源,打造體育營銷大事件,通過與央視平台的深度合作為品牌傳播再添重磅砝碼。世界杯精彩非凡賽事散發的獨特魅力,與哈弗SUV所代表的澎湃動力與激情釋放相得益彰,哈弗通過這一賽事IP資源向全球消費者介紹其安全、可靠、耐用的哈弗SUV。

 

此後6月開啟的哈弗尋冠之旅,覆蓋西安、重慶、成都、廣州、昆明、上海、青島、北京八個重要地區,挖掘各地世界一流,獨具中國民族特色的冠軍文化基因,並通過背後的卓越品質強調哈弗一貫擁有的敦本務實、堅定踏實、精益求精等優秀品牌形象,印證哈弗專注SUV領域十年如一日的工匠精神和冠軍雄心。

而冠名綜藝節目《蒙麵唱將猜猜猜》第三季,節目中,哈弗品牌旗下全新哈弗H6為嘉賓們全程提供尊享用車服務。作為SUV潮流引領者,哈弗與主打“年輕”的《蒙麵唱將》進行的此次激情碰撞,給觀眾帶來了一場超凡的視聽盛宴。

 

服務過硬 哈弗SUV滿足用戶更高價值需求

 

當品質上與合資品牌平起平坐甚至部分實現超越後,接下來自主品牌將會把更多精力放在汽車產業鏈的後端,在銷售及售後服務的後市場,從服務標準到服務內容,全麵對標合資品牌乃至超越。在更高品質的產品、更優惠的價格之外,哈弗品牌力圖通過提升服務價值,滿足用戶更高的價值需求。

 

追溯哈弗品牌的發展曆程,我們發現,無論市場環境如何變化,哈弗總是能夠以前瞻性的眼光走在行業前列,引領潮流方向。在服務上也是如此。

 

實際上,從2011年起,哈弗品牌就推出了旨在提升銷售服務運營質量的“決勝終端”工程。憑借著極強的執行力,哈弗品牌不斷提升以“客戶滿意”為中心的工作評價標準,通過激發經銷商的自主創新思維,提升營銷、服務、渠道、網絡的質量和終端形象,建立起極具特色的渠道標準和規範,銷售服務網絡覆蓋全國,運營穩健、管理規範,服務水準已經成為行業標杆。

 

此外,為了讓更多哈弗SUV車主感受到哈弗品牌及各地經銷商熱情周到和尊享貼心的服務,哈弗服務節應運而生。舉辦三年以來,堅持傾聽客戶心聲,針對不同地域特點推出特色服務,為客戶提供專屬禮遇。隨著哈弗SUV越來越重視售後服務等軟實力,服務節也已經成為哈弗品牌忠誠服務客戶的標簽性活動。最終目的是讓客戶享受到高品質的售後服務與安全的用車環境,感受到專業的忠誠服務和全新關懷。

 

 

正是由於哈弗品牌在服務上的一貫堅持和提升,得到了業內的一致好評。其在2018年中國汽車行業用戶滿意度(CACSI)測評結果中獲得自主品牌售後服務滿意度、銷售服務滿意度兩項一就是最好的證明。

 

麵對2018年中國車市的疲軟,哈弗SUV除了在關乎汽車品質的“硬”實力上不斷創新夯實外,在營銷、服務等“軟”實力上也是不遺餘力,推陳出新,進而創造了逆勢增長的矚目業績。



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