【快評】智能音箱產品市場突圍應把握兩個著力


智能音箱是利用人機語音交互技術,麵向家居場景提供集搜索、娛樂、購物、社交等服務於一體的智能硬件。2014年11月,亞馬遜公司公布了全球首款智能音箱Echo,至今其全球銷量超過1000萬台;隨後兩年,科大訊飛、穀歌公司相繼推出了智能音箱產品;2017年以來,智能音箱進入發布井噴期,微軟、蘋果、聯想、阿裏等公司紛紛入局。但是,目前僅有亞馬遜公司產品Echo取得成功,其它公司產品均未獲得市場認同。在巨頭紮堆湧入的背景下,智能音箱產品若要實現市場突圍,需從兩方麵發力。

一是著力提升產品的智能程度。智能產品是“智能”+“產品”,是具有一定智能強度的用戶需求解決方案,其強度由弱到強分別為基於大數據分析的經驗智能、基於邏輯推理的成分智能和基於情感交互的情境智能。當前,市場現存智能產品(智能手機、智能電視)多數為經驗智能產品,僅能根據已有經驗為用戶迅速鏈接到信息。未來,智能音箱的生產應重點關注提升自身智能強度,盡快實現從經驗智能向成分智能甚至情景智能的升級。

二是著力加深用戶的感官體驗。從用戶感知偏好看,人類從外界獲取信息的感官依賴度,視覺占60%、聽覺占20%、觸覺占15%。例如,智能手機就是高度綜合了用戶信息獲取依賴度前兩位的視覺和聽覺方式;而虛擬現實眼鏡則把二維非沉浸視覺體驗提升至三維全沉浸,對用戶接受度最高的視覺方式做了精深拓展。因此,智能音箱的開發應注重集成視覺、聽覺、觸覺等不同感知方式,也要提高對用戶單一感官的刺激度,不斷拓展對用戶感官的覆蓋範圍,加強對視覺、聽覺的精深刺激,從而提供更豐富的交互體驗。

  

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