驚!一條毛巾掃天下 ,擦完馬桶擦水杯!


國慶假期是市民出遊住宿的高峰期,濟南廣播電視台記者接連暗訪了多家知名連鎖酒店,通過特殊的記錄方式,讓那些不為人知的衛生亂象,赤裸裸地曝光在鏡頭前。

某連鎖酒店泉城廣場中心店,一條抹布擦遍廁所,分類專用的清潔裝備成了擺設;某連鎖酒店千佛山分店,客用毛巾擦廁所,擦完馬桶竟然擦水杯!某酒店濼源大街店,客人退房,保潔人員打掃房間,用感覺去識別該換還是不換,“一客一換”變成了“不用不換”,客用毛巾變成了清掃衛生的專屬利器!而這三家酒店,都處在商業、旅遊的中心地帶,客源充足,網絡好評率還挺高!

  快捷連鎖酒店的衛生狀況讓人擔憂,而一所擁有398間客房,最貴的行政套房門市價格2280元的四星級酒店也沒有幸免!


保潔人員更換了被罩,但是床罩和枕套卻被無視,隻是簡單挑揀了一下床單上遺落的頭發。另一張床明顯有睡過的痕跡,保潔人員進行了更換,但是,兩個枕頭,保潔人員隻更換了一個枕套。沒換枕套的枕頭,被她壓在了新枕頭下麵。兩塊客用毛巾,一個被保潔人員用來擦茶杯,另一塊則用來擦桌子,之後又裏裏外外擦了漱口杯和煙灰缸,最後甚至拿出客用毛巾擦了馬桶!

衛生部、商務部2007年出台的《住宿業衛生規範》第二十一條明確規定:供顧客使用的公共用品用具,應嚴格做到一客一換一消毒。清洗飲具、盆桶、拖鞋等設施應分開,清潔用具應專用,防止交叉傳染。也就是說,為了防止皮膚等傳染病的傳播,清理房間的抹布要分開使用,不同的部位,要用不同顏色的抹布進行專門清理。顯然,記者暗訪過的這些酒店,都沒有按照規範的要求去執行

酒店不是家,隻是個臨時的居所,可當我們知道這些真相的時候,還能放心去住嗎?作為酒店的管理者和服務人員,這樣做負責嗎?幹淨、舒適、貼心、周到原本是住宿行業的金子招牌,可就是這樣的服務,這樣的內幕,這樣的行業潛規則,讓酒店失了誠信、砸了招牌

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