把握銷售成交的時機!


銷售工作最終的目標是完成生意,銷售人員必須要了解何時向顧客提出成交的請求。


類似於男生向女生求婚,銷售人員提出成交的時機也有講究。現實生活中,男生向女生求婚時,通常要選擇好時機。所謂好時機一般有:①女生心情最好的時候,這就要了解她什麼狀況下心情最好,提高其情緒到最高點;②找日子,例如七夕情人節。


同樣,銷售工作也是一樣的道理。何時向顧客提出成交,首先要找出很好的成交時機,而找出很好的成交時機就要依靠銷售人員敏銳的洞察力。在進行銷售的過程中,銷售自始至終都要非常專注,了解顧客的一舉一動,尤其是其所表現出來的肢體語言。

◆顧客心情非常快樂時

當顧客心情非常快樂、輕鬆時,銷售人員恰時提出成交要求,成交的幾率會很大。例如顧客開始請銷售人員喝杯咖啡或吃塊蛋糕時,銷售人員要抓住這樣好的請求時機。此時,顧客的心情就非常輕鬆,會願意購買。

◆介紹完商品說明後

當銷售人員進行完商品說明和介紹之後,就抓住時機,詢問顧客需要產品的型號、數量或者顏色等外表特征,這時提出的請求是成交的一種最好的時機。

◆解釋完反對意見後

顧客有反對意見非常正常,當顧客提出反對意見時,銷售人員就要開始向顧客解釋,解釋完之後,征求顧客意見,詢問顧客是否完全了解產品說明,是否需要補充,當顧客認可銷售人員的說明時,銷售人員就要抓住這一有利時機,詢問顧客選擇何種產品。當銷售人員解釋完顧客提出的反對意見後,可以直接成交。

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